Login to your account

Username *
Password *
Remember Me

Create an account

Fields marked with an asterisk (*) are required.
Name *
Username *
Password *
Verify password *
Email *
Verify email *
Captcha *
Reload Captcha

พูดคุยกับ สรรเสริญ สมัยสุต วางเป้าหมายใหญ่ ให้ TrueID ดึงผู้ใช้สัมผัสบริการอื่นๆ ในเครือ

หลายคนที่ดูการแข่งขันฟุตบอลโลก 2018 เชื่อว่าใช้แอพพลิเคชั่น TrueID จากมือถือ เพราะเวลาที่เริ่ม Kick Off บางคนยังอยู่บนถนน หรือยังกลับไม่ถึงบ้าน ถือเป็นการสร้างธุรกิจขึ้นในอากาศ เพื่อให้ผู้ใช้ได้มีโอกาสเข้าถึงบริการใหม่ๆ

มีโอกาสนั่งคุยกับ สรรเสริญ สมัยสุต กรรมการผู้จัดการ บริษัท ทรู ดิจิตอล แอนด์ มีเดีย แพลตฟอร์ม จำกัด ผู้บริหารรุ่นใหม่ ที่บอกว่า ธุรกิจดิจิทัล มีความ Sexy เพราะช่วยลดช่องว่างระหว่างบริษัทใหญ่และบริษัทเล็ก และยังช่วยให้ประสบความสำเร็จได้ง่ายและเร็วขึ้นด้วย

เปลี่ยนคอนเทนต์ผิดกฎหมายด้วย ผลประโยชน์ที่ผู้ใช้ได้รับ

สรรเสริญ บอกว่า ธุรกิจของ ทรู ดิจิตอล คือ Entertainment แต่ปัญหาของไทย หรือ Pain Point คือ คอนเทนต์ที่ดีมีต้นทุนสูงมาก ส่งผลให้ค่าบริการสูง ผู้บริโภคที่อยากสัมผัสกับคอนเทนต์ดีๆ แบบครบถ้วน อาจต้องเสียเงินหลายพันบาทต่อเดือน ทำให้โอกาสในการเข้าถึงจำกัดอยู่ที่คนระดับกลาง-บน

สภาพดังกล่าว ทำให้ผู้บริโภคส่วนใหญ่ หันไปหาคอนเทนต์ที่ผิดกฎหมาย หรือนำโฆษณาที่ไม่เหมาะสม เช่น สื่อลามกอนาจาร หรือ สื่อการพนัน เข้ามาใช้เพื่อหารายได้ ทำให้เป้าหมายของ ทรู ดิจิตอล คือ ทำให้โลกดิจิทัลกลับมาถูกกฎหมายอีกครั้ง โดยนำเสนอคอนเทนต์ดีมีคุณภาพโดยไม่ต้องจ่ายเงิน และมีโฆษณาที่ดีเพื่อแลกเปลี่ยนกับคอนเทนต์ที่มีคุณภาพ (Cost per Benefit)

“ทรู ดิจิตอล สร้าง Benefit ให้เกิดขึ้น โดยแลกกับการเป็นสมาชิก ดาวน์โหลดแอพพลิเคชั่น TrueID แอพเดียว มีครบทุกคอนเทนต์บันเทิง เหมือนเป็นห้างสรรพสินค้าของคอนเทนต์ ดูหนัง ฟังเพลง กีฬา รายการต่างๆ”

ใครเข้าใจลูกค้ามากกว่า คือผู้ชนะ

ด้วยการแข่งขันในธุรกิจมือถือ ที่ก้าวข้ามเพียงแค่สัญญาณครอบคลุมและความเร็วไปแล้ว เพราะโครงสร้างพื้นฐานมีความพร้อม แกนของการแข่งขันจึงมาอยู่ที่การสะสมลูกค้า ยิ่งลูกค้ามากยิ่งมีโอกาส และจะมีลูกค้าจำนวนมากได้ ต้องเข้าใจความต้องการของลูกค้า

แม้ผู้ให้บริการระดับโลกหลายรายจะเข้ามาในตลาดไทย แต่ความได้เปรียบของ ทรู ดิจิตอล คือ ความเข้าใจในตัวลูกค้าคนไทยมากกว่า ผู้ให้บริการจากต่างประเทศอาจใช้โมเดลสมัครสมาชิก ต้องมีบัตรเครดิต แต่นั่ทำให้ลูกค้าหายไปมากกว่าครึ่ง เพราะไม่ตอบโจทย์คนไทย

สรรเสริญ บอกว่า ทรู ดิจิตอล เลือกใช้ช่องทางที่หลากหลายแต่เข้าถึงง่าย เช่น แอพ, เว็บ เพื่อให้ทุกคนสามารถเข้าถึงได้ นี่คือจุดสำคัญที่ทำให้โอกาสยังเปิดกว้างสำหรับธุรกิจ Local แต่ขณะเดียวกัน ทรู ดิจิตอล ก็พัฒนา TrueID ให้มีความพิเศษเพื่อดึงดูดลูกค้า

TrueID ตอบโจทย์ทั้งลูกค้าทั่วไปและลูกค้าเฉพาะทาง

สำหรับผู้ใช้ TrueID ส่วนใหญ่เข้ามาเพื่อดูทีวี ซึ่งมี 94 ช่อง บริการนี้ทำให้ช่องทีวีมีความสุข เพราะมียอดผู้ชมเพิ่มขึ้น โดยไม่ได้จำกัดว่าต้องดูจากทีวีแบบเดิม ขณะที่คนดูก็มีความสุขเพราะ เข้ามาแอพเดียว มีหลากหลายช่องทีวีให้ดู

อีกส่วนหนึ่งคือ คนเข้ามาฟังเพลง มีช่องทางฟังเพลงเพิ่มขึ้น เช่นเดียวกับ แม็กกาซีน ที่เดี๋ยวนี้คนเลือกอ่านเป็นเรื่องที่สนใจไม่ได้อ่านเป็นเล่มเหมือนในอดีต แสดงให้เห็นว่า TrueID ตอบโจทย์คนรุ่นใหม่ ทำให้ถึงกลางปี 61 มียอดผู้ใช้ Active มากกว่า 9.4 ล้านราย (ไม่ใช่แค่ยอดดาวน์โหลด) และมีสัดส่วน 27% เป็นผู้ใช้บริการค่ายอื่น

บางคนอาจเคยสับสน เพราะทรูมีแอพหลากหลายมาก แต่ในอนาคตอีกไม่นาน บริการด้านความบันเทิงและสิทธิประโยชน์จะถูกรวมไว้ที่ TrueID แอพเดียว มีทุกอย่างครบ และยังเปิดกว้างต้อนรับ Content Creator ทุกคนที่สามารถพัฒนาคอนเทนต์คุณภาพได้ สามารถมานำเสนอเพื่อใช้ TrueID เป็นช่องทางเผยแพร่ผลงานได้

เป้าหมายผู้ใช้ 30 ล้านราย จุดเปลี่ยนอยู่ที่ “คน”

กลางปีนี้ TrueID มีผู้ใช้งานประจำมากกว่า 9.4 ล้านราย แต่เป้าหมายคือการสร้างฐานผู้ใช้งาน 30 ล้านราย หลายคนอาจมองว่าเป็นตัวเลขที่สูงเกินจริง แต่ สรรเสริญ มองว่านี่คือความเป็นไปได้ เพราะแค่ลูกค้า TrueMove มีมากกว่า 20 ล้านรายแล้ว ถ้าทุกคนใช้ TrueID โอกาสจะไปถึง 30 ล้านรายไม่ใช่เรื่องที่เป็นไปไม่ได้

“การกำหนดเป้าหมายให้ใหญ่ จะทำให้เราวางกลยุทธ์ใหญ่ตามไปด้วย ขณะที่การกำหนดเป้าหมายเล็ก คิดเล็ก ทำเล็ก ไม่ท้าทาย”

ปัจจัยสำคัญที่จะทำให้ TrueID ไปถึงเป้าหมาย คือ “คน” หรือบุคลากรของ TrueID ที่มีคนเก่งและมีใจในการทำงาน กล้าคิดกล้าทำ กล้าลองผิดลองถูก และเรียนรู้จากสิ่งที่ลงมือทำ ทำให้ ทรู ดิจิตอล เป็นองค์กรขนาดใหญ่ แต่หัวใจเป็นสตาร์ทอัพ เรียนรู้และพัฒนาตลอดเวลา

สรรเสริญ บอกว่า ถ้าพิจารณาปัจจัยที่จะนำไปสู่ความสำเร็จ ประกอบด้วย

  • คุณภาพของโอกาสในการทำธุรกิจต้องดี
  • เวลาในการเริ่มต้นและลงมือทำต้องเหมาะสม
  • บุคลากรต้องมีคุณภาพ พร้อมทำงาน
  • เงินทุนต้องพร้อม คิดใหญ่ไม่มีเงินก็ไม่เกิด
  • มีฐานธุรกิจเดิมที่แข็งแรง ช่วยต่อยอดไม่ต้องเริ่มจากศูนย์
  • สามารถทำให้เกิดขึ้นได้จริง (execution)

“TrueID จะเป็นจุดเริ่มต้นสำหรับผู้ใช้เพื่อไปสู่บริการ True อื่นๆ เพราะ TrueID ไม่จำกัดว่าต้องเป็นลูกค้าของ True เท่านั้น ใช้เวลาแค่ 1 นาทีดาวน์โหลดแอพเพื่อติดตั้งหรือเข้าเว็บไซต์ จากนั้นก็ใช้บริการได้ทันที มีคอนเทนต์พร้อมให้บริการเพียบ จากนั้นจึงต่อยอดไปบริการอื่นๆ เช่น TrueMove, TrueVisions หรือ True Online”

ที่มา : brandinside.asia

Rate this item
(0 votes)
Last modified on Thursday, 18 March 2021 07:09
พาณิชย์ ชินนาค

Author : เกาะติดข่าววงการก่อสร้าง แวดวงอุตสาหกรรมหนัก เคมีภัณฑ์และพลาสติก การกลั่นน้ำมัน โรงเหล็ก การทำเหมือง การสร้างเขื่อน สนามบิน ทางรถไฟ ถนน อ่างเก็บน้ำ ระบบชลประทาน ฯลฯ

Latest from พาณิชย์ ชินนาค

Leave a comment

Make sure you enter all the required information, indicated by an asterisk (*). HTML code is not allowed.


  

Tweet Feed

Post Gallery

ESC ปิดหีบสำเร็จตามเป้า มุ่งรณรงค์ลดการเผาอ้อย ชูแนวคิด Full Integrated System เพื่อการเติบโตอย่างยั่งยืน

Zoomlion ประเทศไทยฉลองครบรอบ 9 ปี เปิดตัวศูนย์บริการสาขานครสวรรค์อย่างยิ่งใหญ่!

ซีพี ติดอันดับความยั่งยืนโลก ระดับ “Top 5 %” จาก S&P Global ต่อเนื่องเป็นปีที่ 3 ชูจุดเด่นเป็นผู้นำด้านสิ่งแวดล้อม มุ่งมั่นสร้างความมั่นคงทางอาหารอย่างยั่งยืน

STEC ปรับกลยุทธ์ “Move To The Next Chapter” มุ่งพัฒนาต่อยอด New S-Curve เน้น Backlog แสนล้าน วางนโยบายองค์กร ตอบแทนสังคม มอบอาคารชาญวีรกูลที่ 71

Thaifoods Fresh Market โตสวนกระแส ครบ 350 สาขาตามเป้า, TFG จับมือ CooperL ตั้ง TFNG ดำเนินธุรกิจฟาร์มสุกรปู่ทวดพันธุ์ ด้วยงบลงทุนกว่า 746 ล้านบาท

TTA ต่อยอดธุรกิจขนส่งทางเรือ เข้าถือหุ้น 100% "ไทแทน แทงเกอร์" รุกธุรกิจผลิตน้ำมันดิบ เข้าถือหุ้น 10.14% "แวลูร่า เอ็นเนอร์ยี่" Q3/66 กำไร 374.8 ล้านบาท

AWC เผย Q3 ลงทุน 1 หมื่นล้าน กำไรพุ่ง 1.13 พันล้าน เชื่อมั่นพลังขับเคลื่อนความยั่งยืนกับพันธมิตรทุกภาคส่วน ร่วมสร้างไทยให้กลายเป็นแหล่งท่องเที่ยวระดับโลก

โครงการการพัฒนาระบบควบคุมการยิงเพื่อการดำรงสภาพยุทโรปกรณ์ ปืนใหญ่ต่อสู้อากาศยาน ขนาด 40 มิลลิเมตร แอล 70

Double A เผยกำไรโตต่อเนื่อง 3 ไตรมาสแรก พุ่งขึ้นกว่า 2.5 เท่า เดินหน้าสู่ Net Zero ด้วย ESG ในปี 2050 วางโรดแมป ขับเคลื่อนธุรกิจ ลดโลกร้อน สู่การเติบโตอย่างยั่งยืน

X

ลิขสิทธิ์ของ IM

ห้ามผู้ใดทำซ้ำ คัดลอก ลอกเลียน ดัดแปลง ปลอมแปลง จัดเผยแพร่ เรียกดึงข้อมูล บันทึก ส่งผ่าน หรือกระทำการใดๆ ที่ละเมิดสิทธิและทรัพย์สินทางปัญญาของ IM