การจะขับเคลื่อนธุรกิจให้ประสบความสำเร็จต้องอาศัยองค์ประกอบหลายประการ เริ่มตั้งแต่การบริหารจัดการภายใน กลยุทธ์การขาย ไปจนถึงการประชาสัมพันธ์สินค้า รวมถึงกระบวนการผลิต ที่นับเป็นหัวใจสำคัญของธุรกิจที่ต้องควบคุมให้มี "คุณภาพ" เพราะหากกระบวนผลิตขาดประสิทธิภาพจะทำให้ต้นทุนสินค้าสูง ส่งผลให้การขายสินค้าเป็นไปด้วยความยากลำบาก และไม่ว่าคุณภาพจะถูกนิยามไว้ว่าอย่างไร แต่คุณภาพจำเป็นต้องวัดได้ด้วยเกณฑ์ที่ได้รับความน่าเชื่อถือและบ่งบอกความเป็นเลิศของสินค้าได้
หนึ่งในปัจจัยที่ส่งผลให้เกิดความผันแปรต่อคุณภาพของกระบวนการผลิต คือ "คน" เพราะคนเป็นสาเหตุที่อาจทำให้เกิดความผิดพลาดด้านการจัดการ ซึ่งอาจเป็นเพราะขาดการวางแผนที่ดีหรือเปลี่ยนแปลงระบบการจัดการบ่อยครั้ง รวมไปถึงการขาดความรู้ความชำนาญที่มากพอของแรงงาน อีกประการหนึ่ง คือ "เครื่องจักร" เนื่องจากสภาพความพร้อมของเครื่องจักรเป็นตัวกำหนดคุณภาพของผลผลิต หากเครื่องจักรผ่านการใช้งานมา ระยะเวลาหนึ่งอาจสึกหรอหรือเสื่อมสภาพจนทำงานได้ไม่แม่นยำมากพอ และนอกจากสองปัจจัยดังกล่าวแล้ว "วัตถุดิบ" ก็เป็นอีกหนึ่งปัจจัยที่ผู้ผลิตต้องให้ความสำคัญ เพราะหากวัตถุดิบตั้งต้นขาดคุณภาพ ผลผลิตที่ได้ก็จะขาดคุณภาพตามไป
ดังนั้น ผู้ผลิตจึงต้องควบคุมคุณภาพของคน เครื่องจักรและวัตถุดิบให้ได้มาตรฐาน เพื่อให้กระบวนการผลิตเป็นไปอย่างมีคุณภาพ สร้างความน่าเชื่อถือและความนิยมให้กับสินค้าที่ผลิต ก้าวสู่ความสำเร็จในเส้นทางธุรกิจ
ทั้งนี้ การควบคุมคุณภาพสินค้าเริ่มทำได้ตั้งแต่ ระดับการกำหนดนโยบายบริษัท โดยผู้บริหารระดับสูงต้องประกาศนโยบายด้านคุณภาพให้ชัดเจน เพื่อนำไปสู่แนวทางการปฏิบัติที่ถูกต้อง ไปจนถึงการออกแบบผลิตภัณฑ์ให้ได้มาตรฐาน ควบคุมขั้นตอนการผลิต และควบคุมคุณภาพสินค้าก่อนส่งจำหน่าย ซึ่งกระบวนการสุดท้ายนี้ครอบคลุมถึงการตรวจสอบคุณภาพผลิตภัณฑ์ การคัดเลือกสินค้าสำเร็จรูป การบรรจุ และการขนส่ง
จากกระแสสังคมที่หันมาให้ความสำคัญกับสินค้าได้คุณภาพมาตรฐานมากขึ้น ทำให้ผู้ผลิตจากทุกภาคส่วน โดยเฉพาะผู้ประกอบการวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม ต้องการตรารับรองคุณภาพของผลิตภัณฑ์ เพื่อเพิ่มโอกาสการแข่งขันในตลาดจากการสร้างความเชื่อมั่นให้กับผู้บริโภค โดยเฉพาะตราสัญลักษณ์ Thailand Trust Mark หรือ T Mark ที่เป็นสัญลักษณ์รับรองคุณภาพสินค้าและบริการของไทยที่ผลิตขึ้นภายในประเทศไทย
โดยมีหลักเกณฑ์การพิจารณาผู้ประกอบการ ที่ผลิตสินค้าได้คุณภาพมาตรฐานสากล มีการใช้แรงงานอย่างเป็นธรรม ใส่ใจสังคมและสิ่งแวดล้อม ซึ่งสามารถรับรองสินค้าบริษัทว่ามีคุณภาพทำให้ผู้บริโภคทั้งไทยและต่างประเทศเชื่อมั่น หากผู้ประกอบการท่านใดสนใจสมัครขอรับตรา T Mark สามารถอ่านข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ www.thailandtrustmark.com
